Il corso è stato realizzato da settembre a novembre 2009, presso la sala formazione della Cassa Raiffeisen di Lagundo, ed è stato dedicato a consulenti delle Casse Raiffeisen altoatesine, specializzati nella vendita di prodotti finanziari.

In particolare, i docenti Luciano Fiori e Chris Brandstätter hanno presentato modalità relazionali e di approccio al cliente, che potessero aiutare i consulenti a costruire un rapporto solido e duraturo, basato su una perfetta interpretazione dei bisogni del cliente stesso.

Hanno partecipato i consulenti di private banking della Cassa Rurale di Bolzano, di Lagundo e di Prato allo Stelvio.